【出前館はキャンセルできる？】返金はできない？キャンセル料はかかるの？

 

 

 

出前館は注文後にキャンセルできる？

間違って注文してしまったり、注文する内容を変更したかったり、急用ができて受け取れなくなってしまったり。

出前館のデリバリーを注文した後にキャンセルしたいときってありますよね。

 

しかし、出前館は基本的に注文後のキャンセルはできません。

このことは出前館の利用規約にもはっきり記載されています。

キャンセル

ご注文後、注文確定の連絡もしくは表示がなされるまでは、お客様からキャンセルをすることができます。なお、注文確定後はお客様からキャンセルをすることができません。

出前館公式HPより

注文から注文確定までの間はキャンセルできる旨が記載されていますが、出前館は注文後数秒〜数十秒で注文が自動確定されてしまうため、実質注文後のキャンセルは難しいです。

ただ、以下のような場合はキャンセル・返金されることがあります。

 

 

出前館側に不備や非がある場合はキャンセル・返金できる

上記のように出前館側に落ち度があってこちらがサービスをきちんと受けられていない場合は、問い合わせることで注文キャンセルや返金が可能な場合が多いです。

ですが注文者都合、例えば「急用ができた」「注文を間違えた」などの場合は基本的にキャンセルや返金はできません。

 

では、どうやってキャンセルすればいいのか、具体的な方法をみていきましょう。

 

 

出前館の注文キャンセル方法

カスタマーサポートに電話してキャンセルする

 

注文アプリからチャットでキャンセルする

step
1「注文履歴」から「問い合わせ」をタップ

アプリトップ下部「注文履歴」から該当の注文を選択し、「この注文についてお問い合わせする」をタップします。

 

step
2チャットで問い合わせる

「商品が届かない」をタップ→「チャットで問い合わせる」をタップすると、サポートとのリアルタイムチャットが開始されます。

 

 

公式HPからメールでキャンセルする

注文履歴がない場合などは、公式ホームページの「お問い合わせフォーム」からの問い合わせをしましょう。

ただ、こちらはすぐに返信が来ないので急いでキャンセルをしたい場合には不向きです。

お問合せフォームはこちら

 

他のデリバリーサービスを利用する

出前館の注文で嫌な思いをした方は、他サービスの注文も試してみるのをお勧めします。

デリバリーサービスは出前館だけではありません。

どのサービスも初回注文が本当にお得なので、まずは一度だけお得に試してみるのがお勧めです！

 

 

出前館キャンセルまとめ

出前館の注文キャンセルについてまとめました。

出前館は注文後のキャンセルが難しいので、注文する際は間違えないようにしっかり確認するようにしましょう。

 

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