出前館サポートセンターへの連絡は、注文者・配達員で問い合わせ先が違うので注意してください！
わかった犬
カイト
注文者の問い合わせ方法はこのまま読み進めてください！
問い合わせ先一覧
| 注文者 |
カスタマー電話サポート 050-3116-5344 |
| メール・チャットサポート |
| 配達員 |
拠点LINE・拠点電話 |
| メールサポート |
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注文者のトラブル時の出前館問い合わせ先
ぎもん犬
「いつまで経っても料理が届かない！」 「届いた料理がこぼれていた！」そんな時はどこに連絡すればいいの！？
注文者の問い合わせ方法は3つ
- カスタマーサポートに電話で問い合わせる
- 注文アプリからチャットで問い合わせる
- 公式HPからメールで問い合わせる
① カスタマーサポート電話に問い合わせる
わかった犬
注文履歴ページか注文時に届いたメールに記載されている「10ケタの注文番号」を手元に用意してかけるとスムーズだわん！
② 注文アプリからチャットで問い合わせる
step
1「注文履歴」から「問い合わせ」をタップ
アプリトップ下部「注文履歴」から該当の注文を選択し、「この注文についてお問い合わせする」をタップします。
step
2チャットで問い合わせる
「商品が届かない」をタップ→「チャットで問い合わせる」をタップすると、サポートとのリアルタイムチャットが開始されます。
カイト
チャットでの問い合わせ者が多い時は「●人待ち」と表示されて繋がるまで待たされます！
③ 公式HPからメールで問い合わせる
注文履歴がない場合などは、公式ホームページの「お問い合わせフォーム」からの問い合わせをしましょう！
お問合せフォームはこちら
④ 他のデリバリーサービスを利用する
出前館の注文で嫌な思いをした方は、他サービスの注文も試してみるのをお勧めします。
デリバリーサービスは出前館だけではありません。
どのサービスも初回注文が本当にお得なので、まずは一度だけお得に試してみるのがお勧めです！
フードデリバリーはOniGOとWoltが超おすすめ！
わかった犬
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- 初回クーポンコード：A8G23
- 利用可能エリア：11都道府県
- 合計割引金額：最大2,000円（40%割引）
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カイト
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カイト
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注文可能な都道府県
北海道、青森、秋田・岩手・宮城、山形・福島・新潟・埼玉・東京・神奈川・静岡・大阪・岡山・広島・香川・愛媛・徳島・福岡・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄
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Woltクーポンの特徴
- 初回クーポンコード：WAFI40
- 利用可能エリア：26都道府県
- クーポン適用最低注文金額：2,200円
- 合計割引金額：4,000円（1,000円×4）
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カイト
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カイト
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注意事項
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商品代金1,500円以上から利用可能です
アプリ内マイページからクーポンコードをご入力ください
クーポンの取得期限は2025/3/31まで、クーポンコード入力から31日間使用可能です
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menuクーポンの特徴
- 初回クーポンコード：RNPA_LADF73
- 利用可能エリア：33都道府県
- クーポン適用最低注文金額：1,500円
- 合計割引金額：6,800円（1,200円×1、700円×8）
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わかった犬
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カイト
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業務委託配達員のトラブル時の出前館問い合わせ先
ぎもん犬
「配達先の住所が間違っている！」 「配達報酬に問題がある！」そんな時はどこに連絡すればいいの？
配達員の問い合わせ方法は3つ
- 配達中のトラブルは拠点に電話連絡
- 配達時以外のトラブルはサポートにメール
- FAQチャットボットを利用する
① 配達中のトラブルは拠点に電話連絡
カイト
住所不備や遅配など、配達に関することは登録拠点に電話しましょう！
出前館配達員に業務委託として登録する際に伝えてもらった拠点の電話番号は必ず電話帳に登録しておきましょう。
拠点の電話番号一覧表はこちら
② 配達時以外のトラブルはサポートにメール
カイト
アカウント登録・現金受付切替・報酬に関することなどは出前館業務委託サポートセンターにメールで問い合わせします。
③ FAQチャットボットを利用する
出前館公式によるチャットボットが実装されています。
困っていることをタップで選択していくと自動で回答が表示されるので便利です。
チャットボットはコチラ
④ サポート力抜群の他サービスに登録する
フードデリバリーサービスは出前館だけではありません。
出前館のサポートに愛想が尽きたら、サポート力抜群の他サービスにも登録してみるといいですよ！
おすすめはWoltです！
Wolt配達パートナーがおすすめ！
おもてなし重視のデリバリーサービス「Wolt」の配達パートナーがおすすめ！
カイト
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- 招待コード（プロモコード）「WRC5118880」を入力して配達パートナーWeb登録
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- 注意点① 5000円ボーナスは初回勤務後3ヶ月以内に口座振込
- 注意点② 申し込み時点でキャンペーンを行っていても、初回勤務完了までにキャンペーンが終了する可能性があります
- 注意点③ キャンペーンについての問い合わせはエニキャリまでお願いします(info@anycarry.co.jp / 03-6416-0089)
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出前館サポートまとめ
出前館のサポートに問い合わせるには、注文者と配達員で問い合わせ方法が違うので注意しましょう。
この記事があなたのトラブル解決に少しでも役立てば、こんなに嬉しいことはありません。
最後までお読みいただきありがとうございました。
カイト
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フードデリバリーはOniGOとWoltが超おすすめ！
わかった犬
まだ
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- 利用可能エリア：26都道府県
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注意事項
初回利用限定、1,200円分×1回＋700円分×8回ご利用いただけるクーポンです
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クーポンの取得期限は2025/3/31まで、クーポンコード入力から31日間使用可能です
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- 初回クーポンコード：RNPA_LADF73
- 利用可能エリア：33都道府県
- クーポン適用最低注文金額：1,500円
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