出前館

【出前館置き配のやり方!】あとから変更やインターホンなしはできない?

 

カイト
こんにちは!配達員カイトです!

最近割引キャンペーンや広告に力を入れて利用者急増中の出前館。

アプリのバージョンアップで、現在は簡単に置き配設定ができるようになっています。

今回は出前館の置き配のやり方と注意点についてまとめます。

この記事でわかること

  • 出前館の置き配のやり方は?
  • 注文したあとから置き配に変更できる?
  • 出前館配達員と連絡は取れるの?
  • 出前館サポートの連絡先は?

 

 

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出前館の置き配のやり方は?

置き配設定は簡単2ステップ

  1. キャッシュレス決済を選択
  2. 注文画面で置き配を選択

キャッシュレス決済を選択

現金決済だと配達員との代金のやり取りが発生するため、置き配指定はできません。

必ずキャッシュレス決済を選択しましょう。

出前館で利用できるキャッシュレス決済は、各種クレジットカード・PayPay・Amazon Pay・LINE Payです。

 

注文画面で置き配を選択

注文画面(最終決済画面)にある「置き配」欄をタップします。

デフォルトは置き配「しない」(対面での受け取り)になっています。

変更しないと置き配にはなりませんので注意です。

注意ポイント

置き配を「する」にすると備考欄が出てきます。

「子供が寝てるのでインターホンは鳴らさないで欲しい」

「玄関先ではなく、少し離れた場所に置いて欲しい」

など希望があればここに書いておきましょう!

カイト
出前館配達員の置き配は「基本的にインターホン(チャイム)は鳴らす」ことになっています!

 

 

 

注文したあとから置き配に変更できる?

出前館の置き配は「注文前に」設定しなければならず、注文後に置き配設定をすることはできません。

しかし、注文アプリ上で設定変更できなくても配達員に伝われば変更できます。

 

ぎもん犬
配達員にチャットか電話で「置き配にして」って言えばいいだけじゃないの?
現時点の注文アプリでは、出前館配達員に直接連絡を取ることはできないのです!
カイト

注文者からは配達中の配達員の位置はリアルタイムで確認できます(業務委託配達員のみ)が、注文者から配達員にアプリ内で連絡する方法はありません。

ちなみに、配達員から注文者へは電話連絡できます。遅配時や住所不完全の場合などは電話がかかってくることがあります。

 

配達員の位置情報などの詳細は「配達員の位置が丸わかり!」の記事に書いてありますので合わせて読んでください!

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【出前館|配達員の位置が丸わかり?】アプリで現在地が分かるようになった!割引クーポンの使い方も

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出前館配達員と連絡が取れない?

注文後に注文アプリを使って配達員と連絡を取ることはできません。

では、置き配設定を忘れて注文してしまった場合、あとから置き配に変更することは不可能なのでしょうか?

カイト
アプリ内で連絡は取れないので、直接連絡を取るしかありません!

直接置き配変更を伝える

  1. オートロック解除時に「置き配にして」と伝える
  2. 玄関先でインターホンが鳴らされた時に「そこに置いておいてください」と伝える
  3. 玄関に張り紙を貼っておく

極めて直接的でスマートではありませんが、現時点ではこれらのやり方しかなさそうです。

他のフードデリバリーサービスだとアプリ内で配達員とチャットなどで直接連絡が取れるものが多いので、出前館も近いうちに対応して欲しいですね。

 

わかった犬
困った時は出前館サポートに連絡!最近、電話での問い合わせもできるようになったわん!

 

 

出前館置き配まとめ

出前館で簡単にできるようになった「置き配」

注文時にしか設定できないので、置き配希望の方は注文確定前に必ず確認するようにしましょう。

 

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