2020年から始まった日本でのフードデリバリー会社の乱立と激しいシェア争い。
国内外から様々な会社が参入し、いまや「フードデリバリー戦国時代」とも「第一次デリバリー世界大戦」とも呼ばれるようになっています。
今回は2021年7月時点で私が持っている情報を全て総合して、配達員目線での各サービスへのおすすめ度、期待度をランキング形式でお伝えします！
各サービス報酬一覧
※ウーバーイーツは旧料金で計算
※フードパンダは推定計算式
※転載・引用の際は必ず連絡ください。
それでは早速ランキングを見ていきましょう！
【2021年7月】個人的デリバリーおすすめランキング
【殿堂入り】 FOODNEKO(フードネコ)
2020年12月にサービスを開始し、数々のキャンペーンやイベントで急激にファンが増えていた「FOODNEKO(フードネコ)。
多くの配達員に惜しまれながら2021年4月27日にサービスを終了しました。
フードネコは同じ経営母体であるフードパンダと経営統合しました。
フードネコのマスコットキャラクターのおネギさん、なんとまだフードパンダで使えるクーポンを配り続けています！
- 「バーガーキングパティ増量」
- 「時間帯限定クーポン」
- 「配達員との意見交換会、ライダーコネクト」
フードネコで好評だった施策が次々とフードパンダに導入されています。
今後、フードネコと統合したフードパンダはどう変わっていくのでしょうか？
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第10位 Sugu（すぐ）
【前回ランク：10位→】
去年の夏から名古屋でテスト稼働を始めているSugu（すぐ）。
4月に、近日中のサービス開始に向けて確実に準備を進めているという情報が入ってきました。
が、コロナ禍のためか、その後二ヶ月間全く新しい情報が入ってきていません。本当にスタートするのでしょうか？
大規模な外資系サービスが多いこの業界。国産企業のスタートアップサービスは少ないので、ぜひ頑張って欲しいですね。
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第9位 X TABLE(クロステーブル)
【前回ランク：9位→】
現在都心部のみでテスト稼働中のサービス、XTABLE(クロステーブル)は第9位。
2月18日にテスト稼働(実証実験)を始めてから、五ヶ月以上テストを行っています。
配達員向けの高額報酬ブーストや注文者向けのお得なクーポンなどを継続して行っていて、このまま盛り上がっていくかと思われましたが
- 6月13日をもって注文キャンペーン・クーポン配布は終了
- 6月から配達員向けブーストストップ
- 6月から配達員募集停止
- 6月から公式Twitterがほぼ無言
というなんとも言えない状況になっています。
いつ本サービスが始まるのでしょうか。
なお、本サービス開始日はまだ決まっていません。
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第8位 Chompy(チョンピー)
【前回ランク：7位↓】
日本一使いやすい注文アプリと、日本一使いやすい配達アプリが人気のChompy（チョンピー）は8位に。
4月にエリアを拡大し、都区部の広い範囲がサービスエリアに入りました。が、その後2ヶ月大きな動きはありません。
Sonyグループなどから8億円の資金を調達したとのニュースが入ってきました。
いよいよここから拡大路線に入っていくのでしょうか。
個人的にはChompyの注文アプリと配達アプリは日本一だと感じています。また配達バッグも非常に軽くて優秀で、ファンが多いです。
しかしまだまだ知名度は低く、東京ですら注文者にはあまり知られていません。
東京都以外のエリア拡大も待ち望まれます。
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第7位 DoorDash(ドアダッシュ)
【前回ランク：8位↑】
注目のDoordash(ドアダッシュ)は7位。
ついに宮城県仙台市で本サービスが始まったドアダッシュ。アメリカでウーバーイーツを圧倒した力を、日本でも見せ付けるのでしょうか？
「アメリカで後発サービスとして、先行するウーバーイーツを倒した会社」の肩書は、後発スタートをものともしない力を期待させました。
また、先日分析した配達報酬額も、他サービスと比べて比較的高い報酬であることが判明しました。
しかし、配達員向けオリエンテーションや注文者向け告知をはじめとして全体的に説明不足・告知不足の印象を受けます。
日本サービス開始直後でまだ方針が定まっていないのでしょうか？
今のところ、王者ウーバーイーツを倒せる印象はありません。
宮城県の次は「千葉県」「埼玉県」にエリアを拡大するとの情報が入ってきています。
超激戦区の首都圏でその強さを見せつけることができれば、今後の展開も面白くなっていきそうです。
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第6位 出前館
【前回ランク：6位→】
日本の老舗サービス、出前館は6位。
2020年11月から怒涛の注文者向けクーポン配布と超高額配達報酬単価で王者ウーバーイーツに迫るかと思われましたが、注文数は伸び悩み、配達員数は爆増したことで配達員としては稼ぎにくいサービスとなりつつあります。
人気芸人などを起用した広告により、まだまだ配達員をかき集めている印象。間違いなく業務委託配達員の数は増えていますが、注文者を増やす広告はそれほど見かけない印象です。
また、先日発表された第三四半期決算にて、想定以上の広告費を使い、想定以上の赤字が膨らんでいることがわかりました。今後さらに広告が拡大していく可能性は低そうです。
UberEatsへの一番の対抗馬と予想していましたが、現在は苦戦しているように見えます。
圧倒的な知名度と莫大な資金力を背景に、どこまで肉薄できるのか。今後の出前館に注目です。
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第5位 DiDiFood(ディディフード)
【前回ランク：5位→】
DiDifood(ディディフード)は5位。
大阪からサービスを始め、サービスエリアを急拡大中。
福岡・神戸・広島・京都に次々に進出し見事に成功しました。
評価ポイントは、新エリアのサービス開始時から注文が多く入ること。
これは配達員にとっては重要なポイントです。注文者向けの広告がうまいのでしょうか？お得な注文クーポンも非常に人気です。
6月23日にスタートした名古屋でも、見事サービス開始初日から注文が鳴り止まない状況を作り出しました。
低めの報酬と効率重視の厳しい配車システムには苦しむ方もいますが、ウーバーイーツを意識した報酬体系は配達員にはわかりやすいため、ウーバーイーツ配達員が2つ目のサービスとして登録しやすいことも利点です。
7月に沖縄、宮城への進出が決まっています。
また、全サービスの中で唯一首都圏に進出していないサービスでもあります。
DiDiフード東京やDiDiフード横浜進出も年内に来るでしょう。
果たして超激戦区の首都圏でも他都市のようにサービス開始時から注文が殺到するのでしょうか？非常に楽しみです。
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第4位 foodpanda(フードパンダ)
【前回ランク：2位↓】
foodpanda(フードパンダ)は4位にランクダウン。
配達アプリや配達システム、サポートとのやり取りに難しい点があり、敬遠されることの多かったフードパンダ。
運営力の高かったフードネコと経営統合することでその辺りが改善されていけば非常に強力なサービスとなります。
注文者向けのクーポン・キャンペーンや配達員向けの意見交換会「ライダーコネクト」など、フードネコで好評だった施策を次々と取り入れて改善に勢いを感じます。
また、以前はなかなか返事の来なかった配達員のサポートメールも返信が早くなり、対応もよくなった印象です。
しかし、つい先日注文側の大きな変更がありました。
- 配達料金の無料キャンペーン終了
- 最低注文金額の導入
半年以上の間ずっと全ての距離配達において配達料が無料でしたが距離に応じて料金がかかるようになり、また1000円未満の注文には上乗せ料金がかかるように変更されました。
この影響のせいか、最近のフードパンダは注文数が若干減っているようです。
元々資金力のあるDelivery Heroグループであり、注文者向けの大幅割引クーポンや配達員向け高報酬が人気だったフードパンダ。
今後どう巻き返していけるのか、注目です。
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パンダのお得なクーポン情報！
第3位 menu(メニュー)
【前回ランク：1位↓】
今回の3位はmenu(メニュー)。
- ウーバーイーツより早い47都道府県進出
- ワンピースとの大型コラボ
- 注文クーポン大量配布
の3点で一気に知名度をあげたmenu。
配達員数も注文数も飛躍的に増えました。
また、先日menu広報本部長の山敷さんの独占インタビュー記事を書きましたが、あの場でお話しされていたことが少しずつですが早いスピードで実現されており、サービス改善に向けて意欲的であることも伺えます。
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【menu株式会社 広報本部長に独占インタビュー】menuデリバリー仕組みの裏側と今後の課題・運営方針とは？
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ただ、緊急事態宣言特需が終了したせいなのか、季節的に外に出かけやすい時期だからなのか、最近のmenuの注文数は少し減ってきています。
私のブログのmenu記事の検索数も微減しており、サービス全体として伸び続けている印象は持てていません。
今後の展開に目が離せませんね。
第2位 UberEats(ウーバーイーツ)
【前回ランク：4位↑】
知名度・認知度ナンバーワンの絶対王者、UberEats(ウーバーイーツ)は2位。
ウーバーイーツはこの二ヶ月間、大きなニュースがたくさんありました。
- 配達新料金体系、全国導入
- 運営会社の日本代表、書類送検
- 日本初の徒歩配達スタート
徒歩配達以外は暗いニュースです。
配達報酬の新料金体系については「報酬計算が単純な距離計算ではなくなりブラックボックス化」しただけでなく、朝や夜中など注文数が少ない時間帯は最低報酬の300円になることが多くなり、間違いなく全体的に配達報酬は1割以上下がっています。
外国人不法就労助長の疑いで代表が書類送検された件については個人的には会社を揺るがす大事件だと考えますが、なんとUberEats運営はこの件について「注文者側」にも「配達員側」にもなんの公式コメントも発表していません。
しかし私がそれより驚いたのは、
「配達報酬がこれだけ落ち込んでも他サービスに移る配達員が少ない」ことと
「代表が書類送検されてノーコメントでも注文数に影響が少ない」ことです。
私のブログでもウーバーイーツ記事の検索数は他サービスと比べて桁違いです。
もはやフードデリバリーの代名詞となったウーバーイーツ。
他サービスとの知名度の差は思ったよりもあるのだと感じました。
ウーバーイーツとその他サービスとの壁は想像より高いのでしょうか。
それほど、この業界において大きな存在感を誇るウーバーイーツ。
このままデリバリー業界を手中に収めてしまうのか？
絶対王者ウーバーイーツの今後の動きから目が離せません。
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第1位 Wolt(ウォルト)
【前回ランク：3位↑】
今回の一位はWolt(ウォルト)。
Woltの凄いところは、注文者からも配達員からもネガティブな評判をほとんど聞かないところです。
サポートや運営メールなどが他サービスよりきめ細かいため、配達員が安心して稼働でき、注文者が安心して注文できることが大きいです。
そのきめ細やかな「おもてなし重視」のサービスは日本人好みであり、今後も人気が出てきそうです。
ボーナスインセンティブが出される頻度が増えてきて、配達員としても稼ぎやすくなってきました。
（あとはピックアップの距離報酬さえ出てくれればいいのに。。。）
ウーバーイーツをはじめ他サービスの配達報酬が下がり始めてきていることから、相対的にWoltの報酬が高く感じられるようになってきています。
うまくブランディングができているサービスは、圧倒的にウォルトが一位。
決して爆発的ではありませんが、確実に着実にエリアを拡大してファンを増やし続けている印象です。
ゴールドマンサックスから調達した資金800億円もあり、資金力でも余裕があります。（しかも出前館のように無駄遣いしていません）
年内50都市進出を掲げていますが、現時点での進出都市数は29。
今年の後半にも進出ラッシュがありそうです。
素敵なサービスでありながらも、まだ「知る人ぞ知る」サービスの域を出ていない印象があるWolt。
今後広告に力を入れて認知度が高まってくればさらに人気が出てきそうです。
Woltのお得なクーポン情報！
最後にまとめ
最後まで読んでいただきありがとうございます。
フードデリバリーサービスランキング、いかがでしたでしょうか？
日本のフードデリバリー業界は今まさに凄まじいスピードで状況が変化しています。
フードネコを吸収したフードパンダ
絶好調のDiDiフード
外資に負けるな国産menu
いったいどうなるウーバーイーツ
一体今後がどうなるのか、全く予測できません。
今一番熱い日本のフードデリバリー戦争を、一緒に最前線で観戦しましょう。
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