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【ウーバーイーツのサポートセンター連絡先はここ!】Uber Eatsで注文者・配達員で困った時の問い合わせ先一覧まとめ

Uber Eats (ウーバーイーツ)サポートセンター問い合わせ

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カイト
こんにちは!配達員カイトです!

Uber Eats (ウーバーイーツ)で困った経験ってありませんか?

注文者だと商品がなかなか来なかったり、
配達員だとお店とのトラブルがあったり。

しかしそういう時のウーバーイーツサポートの連絡方法はかなりわかりづらく、私も質問を受けることが増えてきました。

 

今回はウーバーイーツサポートセンターの連絡先・問い合わせ方法をまとめます!

注文者・配達員で問い合わせ先や問い合わせ方法が違うので注意です!

 

わかった犬
配達員の問い合わせ方法はここからジャンプだわん!
カイト
注文者の問い合わせ方法はこのまま読み進めてください!

 

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カイト
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注文可能な都道府県

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注文者のトラブル時のウーバーイーツ問い合わせ先

ぎもん犬
「いつまで経っても料理が届かない!」 「届いた料理がこぼれていた!」そんな時はどこに連絡すればいいの?

 

注文者のウーバーイーツ問い合わせ方法は3つ

  • 電話(休止中)
  • アプリ内のチャット
  • お客様相談室

 

ウーバーイーツサポートに電話で問い合わせる

サポート電話番号

0800-700-6754

※現在はこの電話番号は休止中です。

アプリ内からサポートにメール(チャット)で連絡するのがお勧めです。

 

 

ウーバーイーツサポートにチャットで問い合わせる

カイト
アプリからチャットで連絡する方法を説明します!

 

step
1
問題の注文を選択

注文アプリ下部の「注文」をタップすると注文履歴が表示されるので、問題があった注文をタップ。


step
2
「お問い合わせ」をタップ

 

 


step
3
「過去の注文」をタップ

 


step
4
トラブル内容を選択し、チャット画面へ

 

これで、サポートとのチャットが開始されます!

返信には数日かかる場合もあります。

 

カイト
状況にもよりますが、商品代金を返金してくれることも多いです!

 

 

Uber Eats お客様相談室を利用する

注文はしていないけどUber Eats (ウーバーイーツ)について問い合わせたいことがある場合は、「ウーバーイーツお客様相談室」から問い合わせできます。

こちらはUber Eatsに未登録の方でも問い合わせできる窓口です!

 

「配達員の危険行為を見かけた」「迷惑行為の被害を受けた」などの場合はこちらから問い合わせましょう。

 

 

他のデリバリーサービスを利用する

Uber Eats (ウーバーイーツ)の注文で嫌な思いをした方は、他サービスの注文も試してみるのをお勧めします。

デリバリーサービスはウーバーイーツだけではありません。
どのサービスも初回注文が本当にお得なので、まずは一度だけお得に試してみるのがお勧めです!

 

カイト
全サービスのお得な初回クーポンをまとめておきました!

 

 

配達員のトラブル時のウーバーイーツ問い合わせ先

ぎもん犬
「配達先の住所が間違っている!」 「配達報酬に問題がある!」そんな時はどこに連絡すればいいの?

 

配達員のウーバーイーツ問い合わせ方法は3つ

  • サポート電話(稼働中のみ)
  • アプリ内のチャット
  • 電話予約サポート

 

サポートに電話で問い合わせる

配達中の急ぎの用件は、電話でサポートに連絡しましょう!

都道府県別連絡先一覧

カイト
なかなか繋がらなかったり、会話にラグがあったりするから注意です!
わかった犬
電話番号からかける他に、配達アプリの「⚠️ボタン」→「問題を報告する」→「サポートに電話」でもかけれるわん!

 

 

アプリ内のチャットで問い合わせる

急ぎでない用件や稼働中以外のトラブルは、配達アプリからチャットメッセージを送って問い合わせしましょう。

ウーバーイーツの配達アプリからサポートにメッセージを送るのは、非常にわかりづらくなっています。

以下の順番で進んでいくとメッセージが送れます!

 

配達アプリからメッセージを送る

  1. ヘルプ
  2. アカウントやアプリ・管理画面の問題
  3. サインインできない、またはオンラインにできない
  4. アカウントがハッキングされた可能性がある

 

実際にアカウントがハッキングされていない時でも、ここから問い合わせてOKです!

詳細を入力する際に「アカウントハッキングではないのですが、」と書きはじめて問題の詳細を入力すると返事がきます!

 

 

電話予約サポートを利用する

配達報酬の問題やアカウントの問題などで混み合った問題は、電話サポートやチャットサポートだとなかなか解決しないことも多いです。

これは、対応サポートスタッフがアルバイトスタッフのようで、詳細まで理解せずにテンプレート対応をしているためです。

 

そんな時は、電話予約サポートを利用しましょう。

熟練した本部スタッフが電話してくれるので、混みいった難しい問題でもきちんと解決してくれることが多いです!

20分間の時間枠を予約できれば、指定時間になると非通知で電話がかかってきます。

 

注意

電話予約は枠が少なく、常に予約いっぱいの状態でなかなか予約できません。

基本的には予約枠は常にゼロなのですが、毎日定時になると「3週間後の新しい予約時間枠」が追加されることが多いです。
「12時」「14時」などの時間ぴったりに更新して予約枠が追加されているか確認してみてください!

 

 

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フードデリバリーサービスはウーバーイーツだけではありません。

ウーバーのサポートに愛想が尽きたら、サポート力抜群の他サービスにも登録してみるといいですよ!
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カイト
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ウーバーイーツサポートまとめ

ウーバーイーツはサポートに連絡するのが本当に複雑でわかりにくいですね。

この記事があなたのトラブル解決に少しでも役立てば、こんなに嬉しいことはありません。

最後までお読みいただきありがとうございました!

 

お得な注文方法もぜひ読んでください!

 

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