デリバリー【注文】

【ウーバーイーツのクレーム先は?】Uber Eats に苦情を言いたい時の電話番号はある?

この記事でわかること

  • ウーバーイーツのクレーム先は?
  • ウーバーイーツ配達員はクレームを受けるとどうなる?
  • フードデリバリーの注文は、以下のサービスがおすすめ

最大40%OFFクーポンがもらえるOniGO(クーポンコード:A8G23)
(最短10分で届く宅配スーパー、スーパーと変わらない値段と品揃え)

合計4,000円クーポンがもらえるWolt(クーポンコード:WAFI40)
(有名な人気店から地元の名店まで豊富なメニューから選べる)

初回注文最大3,400円割引で注文できるUber Eats
(全国47都道府県でいつでも配達可能)

\ スーパーと変わらない値段と品揃え /alt=

\ 最短10分で届く宅配スーパー /

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はじめに

今回はウーバーイーツのクレーム問い合わせ先についてまとめます!

ちなみに、「スーパーに売っている商品をすぐに配達してほしい」「スーパーと変わらない値段で配達してほしい」という方は、最大40%割引で注文ができる「宅配スーパーOniGO(クーポンコード:A8G23)などのサービスを使ってみてください。

カイト

「スーパーに売っている商品をスーパーと変わらない値段で配達してほしい!」という方は宅配スーパーOniGO(クーポンコード:A8G23)最大40%OFFでスーパーの商品を最短10分で届けてもらうのがおすすめです。

ちなみに、宅配スーパーOniGO(クーポンコード:A8G23)以外にも合計4,000円クーポンがもらえるWolt(クーポンコード:WAFI40)初回注文最大3,400円割引で注文できるUber Eatsもおすすめですよ。

フードデリバリーおすすめサービス

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アプリで商品を見てみる(OniGO)

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宅配スーパーを使ったことある?

「スーパーに行く時間がない」「スーパーの商品を指定した時間に宅配してほしい」なら、誰でも最大40%割引クーポンがもらえる宅配ネットスーパーOniGO」がおすすめです。

OniGOは、最短10分でスーパーに売っている商品が届く、鬼速の宅配ネットスーパーです。

「初めての利用でしたが、サクサク注文でき、配達設定、到着時間、まもなく到着とメッセージが逐一来るので良かった。注文から到着まであっという間で大変満足しました。」との口コミがあるように、スーパーに売っている商品をスマホで選んで短時間で配達をしてくれます。

今なら最大40%割引のクーポンが受け取れる(クーポンコード:A8G23)ので、ぜひ使ってみてくださいね。

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注文者トラブル時のUber Eats (ウーバーイーツ)クレーム・苦情先

 

ぎもん犬
「いつまで経っても料理が届かない!」 「届いた料理がこぼれていた!」そんな時はどこにクレームすればいいの?

注文者のクレーム方法は3つ

  1. 電話(休止中)
  2. アプリ内のチャット
  3. お客様相談室

 

ウーバーイーツサポートに電話でクレームする

サポート電話番号

0800-700-6754

※現在はこの電話番号は休止中です。

アプリ内からサポートにメール(チャット)で連絡するのがお勧めです。

緊急時はこちら

03-4588-5452

こちらはサポート窓口ではなく、「Uber Japan 代表電話番号」です。本社の方が電話に出ます。

注文に関する問い合わせは基本的にアプリ内サポートチャットで問い合わせることが推奨されていますが、スマホ破損・アプリ不具合などでどうしても急いで連絡を取りたい場合はこちらに電話してください。自動ガイダンス後、オペレーターに繋がります。

対応可能時間は10時〜19時です。

 

ウーバーイーツサポートにチャットでクレームする

カイト
アプリからチャットで連絡する方法を説明します!

 

step
1
問題の注文を選択

注文アプリ下部の「注文」をタップすると注文履歴が表示されるので、問題があった注文をタップ


step
2
「お問い合わせ」をタップ

 

 


step
3
「過去の注文」をタップ


step
4
トラブル内容を選択し、チャット画面へ

 

これで、サポートとのチャットが開始されます!

返信には数日かかる場合もあります。

カイト
状況にもよりますが、商品代金を返金してくれることも多いです!

 

Uber Eats お客様相談室にクレームする

注文はしていないけどUber Eats (ウーバーイーツ)について苦情を言いたいことがある場合は、「Uber Eats お客様相談室」からクレームできます。

こちらはUber Eats に未登録の方でもクレームできる窓口です!

「配達パートナーの危険行為を見かけた」「迷惑行為の被害を受けた」などの場合はこちらから問い合わせましょう。

 

他のデリバリーサービスを利用する

Uber Eats (ウーバーイーツ)の注文で嫌な思いをした方は、他サービスの注文も試してみるのをお勧めします。

デリバリーサービスはUber Eats だけではありません。
どのサービスも初回注文が本当にお得なので、まずは一度だけお得に試してみるのがお勧めです!

フードデリバリーはOniGOとWoltが超おすすめ!

わかった犬
まだオニゴーを利用したことのない方は、 当ブログ限定コード<A8G23>を入力すると初回送料無料!さらに初回注文が40%割引!ぜひ以下から注文アプリをDLして使ってみてくださいわん!タイムセールが超お得!アプリで確認しよう!

注文可能な都道府県

東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県

ここからOnigoアプリをダウンロード!

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カイト
まだWolt(ウォルト)を利用したことのない方は、 限定紹介コード<WAFI40>を入力すると4,000円分のクーポンがもらえますのでぜひ以下から注文アプリをDLして使ってみてください!

注文可能な都道府県

北海道、青森、秋田・岩手・宮城、山形・福島・新潟・埼玉・東京・神奈川・静岡・大阪・岡山・広島・香川・愛媛・徳島・福岡・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄

ここからWoltアプリをダウンロード!

\ 約40,000件のお店から選べる! /

合計4,000円割引クーポンを受け取る

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PCから見ている人はこちら
カイト


カイト
まだmenuデリバリーを利用したことのない方は、 限定コード<RNPA_LADF73>を入力すると合計6,800円分のクーポンがもらえますのでぜひ以下から注文アプリをDLして使ってみてください!

注意事項

初回利用限定、1,200円分×1回+700円分×8回ご利用いただけるクーポンです
商品代金1,500円以上から利用可能です
アプリ内マイページからクーポンコードをご入力ください
クーポンの取得期限は2025/3/31まで、クーポンコード入力から31日間使用可能です

ここからmenuアプリをダウンロード!

menu メニュー:フードデリバリー

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カイト
全サービスのお得な初回クーポンをまとめておきました!

 

宅配スーパーを使ったことある?

「スーパーに行く時間がない」「スーパーの商品を指定した時間に宅配してほしい」なら、誰でも最大40%割引クーポンがもらえる宅配ネットスーパーOniGO」がおすすめです。

OniGOは、最短10分でスーパーに売っている商品が届く、鬼速の宅配ネットスーパーです。

「初めての利用でしたが、サクサク注文でき、配達設定、到着時間、まもなく到着とメッセージが逐一来るので良かった。注文から到着まであっという間で大変満足しました。」との口コミがあるように、スーパーに売っている商品をスマホで選んで短時間で配達をしてくれます。

今なら最大40%割引のクーポンが受け取れる(クーポンコード:A8G23)ので、ぜひ使ってみてくださいね。

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Uber Eats 配達員はクレームを受けるとペナルティあり?

配達員が受けやすいクレーム事例

注意

  • 商品の著しい破損
  • 交通ルール違反
  • 服装規定・マナー違反
  • 注文者・レストランのプライバシーの侵害
  • Uber商標・知的財産の不正使用、著作権侵害

ウーバーイーツ配達員がクレームを受けやすい事例は主に上記の5つです。

配達の際はウーバーイーツの規定をきちんと守りましょう。

上記のような件で注文者やレストラン・他の配達員からの苦情やクレームがあると「配達員アカウント一時停止」「配達員アカウント永久停止」などの措置が取られることがあります。

 

ウーバーイーツ配達員のクレーム時ペナルティ

ペナルティルール

  • 軽微な違反クレームの際は警告メール
  • クレームの事実が確認できた場合はアカウント一時停止
  • 一時停止2回目、もしくは重大な違反の場合はアカウント永久停止

トラブルが続くとアカウント失効となり、二度とウーバーイーツの配達業務ができなくなりますので注意しましょう。

 

ぎもん犬
もしクレームをもらってアカウント停止になったらどうすればいいの?
配達員の問い合わせ方法を紹介します!
カイト

商品の破損時などトラブル時の対応に困った場合も以下に連絡しましょう。

 

 

配達パートナー(配達員)のトラブル時のUber Eats 問い合わせ先

ぎもん犬
「配達アカウントが停止された!」 「配達報酬に問題がある!」そんな時はどこにクレームすればいいの?

配達パートナーのクレーム方法は4つ

  • サポートチャット(稼働中のみ)
  • 緊急時の電話番号
  • アプリ内のメール
  • 電話予約サポート

 

サポートチャットでクレームする(稼働中のみ)

配達中(オーダーを受注してから配達完了するまで)のみ利用できる即時返信チャットサービスが実装されました。

step
1
オーダー詳細左下の「!」をタップ

 

step
2
「サポートにチャット」をタップ

 

step
3
即時チャットが開始される

カイト
すぐに接続され、10秒〜30秒で返信が返ってきて驚きました!

※応答までの時間は状況によって大きく変動するようです

 

事故時限定の電話番号

配達中に交通事故を起こしたときの連絡先はこちらです

事故時限定電話番号

 

サポート電話は廃止された

以下のエリア別電話番号は、2022年7月に廃止されました。

都道府県別電話番号

【東京都】 0800-080-4117
【埼玉県】 0800-080-4117
【千葉県】 0800-080-4117
【神奈川県】 0800-080-4255
【愛知県】 0800-123-6931
【大阪府】 0800-080-4270
【京都府】 0800-170-0024
【兵庫県】 0800-080-4288
【その他】 0800-080-4153

緊急時はこちら

03-4588-5452

こちらはサポート窓口ではなく、「Uber Japan 代表電話番号」です。本社の方が電話に出ます。

配達に関する問い合わせは基本的にアプリ内サポートチャットで問い合わせることが推奨されていますが、スマホが破損したりアプリにログインできなかったりなどでどうしても急いで連絡を取りたい場合はこちらに電話してください。自動ガイダンス後、オペレーターに繋がります。

対応可能時間は10時〜19時です。

 

アプリ内のメールメッセージで苦情を言う

急ぎでない用件や稼働中以外のトラブルは、配達アプリからメールメッセージを送って問い合わせしましょう。

Uber Eats の配達アプリからサポートにメールメッセージを送るのは、非常にわかりづらくなっています。

ぎもん犬
嫌がらせか?っていうくらいわかりにくいよね?
以下の順番で進んでいくとメールメッセージが送れます!
カイト

配達アプリからメッセージを送る

  1. ヘルプ
  2. アカウントやアプリ・管理画面の問題
  3. サインインできない、またはオンラインにできない
  4. アカウントがハッキングされた可能性がある

実際にアカウントがハッキングされていない時でも、ここから問い合わせてOKです!

詳細を入力する際に「アカウントハッキングではないのですが、」と書きはじめて問題の詳細を入力すると返事がきます!

 

電話予約サポートでクレームする

配達報酬の問題やアカウントの問題などで混み合った問題は、電話サポートやチャットサポートだとなかなか解決しないことも多いです。

これは、対応サポートスタッフがアルバイトスタッフのようで、詳細まで理解せずにテンプレート対応をしているためです。

そんな時は、電話予約サポートを利用しましょう。

熟練した本部スタッフが電話してくれるので、混みいった難しい問題でもきちんと解決してくれることが多いです!

20分間の時間枠を予約できれば、指定時間になると非通知で電話がかかってきます。

電話予約サポートはこちらから

 

サポート力抜群の他サービスに登録する

フードデリバリーサービスはUber Eats だけではありません。

Uber Eats (ウーバーイーツ)のサポートに愛想が尽きたら、サポート力抜群の他サービスにも登録してみるといいですよ!
おすすめはWoltです!

Wolt配達パートナーがおすすめ!

ウォルト仙台配達員

おもてなし重視のデリバリーサービス「Wolt」の配達パートナーがおすすめ!

カイト
今だけ登録ボーナスがありますよ!

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  1. 招待コード(プロモコード)「WRC5118880」を入力して配達パートナーWeb登録
  2. 登録日の30日後までに30回配達
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カイト
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宅配スーパーを使ったことある?

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OniGOは、最短10分でスーパーに売っている商品が届く、鬼速の宅配ネットスーパーです。

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Uber Eats (ウーバーイーツ)サポートまとめ

Uber Eats はクレームを入れたくても連絡先が本当に複雑でわかりにくいですね。。。

この記事があなたのトラブル解決に少しでも役立てば、こんなに嬉しいことはありません。

最後までお読みいただきありがとうございました。

 

カイト
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注意事項

初回利用限定、1,200円分×1回+700円分×8回ご利用いただけるクーポンです
商品代金1,500円以上から利用可能です
アプリ内マイページからクーポンコードをご入力ください
クーポンの取得期限は2025/3/31まで、クーポンコード入力から31日間使用可能です

ここからmenuアプリをダウンロード!

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