STEPN

【STEPNのサポートセンター連絡先はここ!】ステップン問い合わせ方法まとめ

 

カイト
こんにちは!カイトです!

ステップンってすごく面白いゲームですが、仕様が複雑で分かりにくいこともたくさんありますよね。

ぎもん犬
パスワードを忘れちゃったぞ!
ぎもん犬
入金したのに反映されないぞ!

この記事では、STEPNサポートセンターへの問い合わせ方法と、よくある質問をまとめます!

 

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カイト
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STEPN(ステップン)への問い合わせはメールのみ

STEPN(ステップン)サポートセンターへはメールでのみ問い合わせができます。

問い合わせ方法は以下の通りです。

 

step
1
アプリトップページ右下の封筒マーク「feedback」をタップ

 

step
2
質問内容を選択して送信

左のプルダウンは

Suggestion(提案)

Bug(バグ)

Others(その他)」から選択。

 

右のプルダウンは

Running/GPS(ランニングや位置情報)

Marketplace(靴などの売り場)

Wallet(ウォレット)

NFT(スニーカーなどのNFT)

Display(画面表示)

Earning(稼ぎ)

Others(その他)」から選択します。

 

本文は1000文字まで画像添付も2枚までできますので、エラーが発生した画面のスクショを添付しましょう。

画面下の「SUBMIT」をタップで送信完了

カイト
今回は英語で質問を送信しましたが、日本語でのメールも対応可能なのか現在確認中です!

 

わかった犬
「問い合わせを受け付けたからもうちょっと待っててね」というメールがすぐに送られてきたわん!
この後の返信がきたら追記しますね!10日経つけど返信が来ないぞ!?
カイト

 

サポートメールアドレスはこちら!

アプリ内からの問い合わせができない方はこちらのメールアドレスに直接メールしましょう!

support@stepnhelp.zendesk.com

 

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カイト
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よくある問い合わせ、FAQ

問い合わせをする前に、以下のFAQを読むのがおすすめです。

同じ箇所でつまづく方が多いので、あなたの疑問点が解消することも多いと思います。

以下の質問については、STEPN公式がFAQとして日本語で回答してくれています。

FAQ質問一覧

  1. 🔸 STEPNをダウンロードするにはどうすればよいですか?
  2. 🔸 STEPNをプレイするにはどうしたらいいですか?
  3. 🔸 STEPNがアクティベーションコードを要求してきますが、どこで手に入れられますか?
  4. 🔸 STEPNがVerification Codeを要求していますが、どこで手に入れるのでしょうか?
  5. 🔸Verification Code の有効期間は?
  6. 🔸 Eメールアドレス/コード欄のすぐ下に「Account login」が表示されています。これは何ですか?
  7. 🔸30分前に検証コードを要求したのに、まだ届きません。
  8. 🔸 パスワードの入力を求められていますが、過去にパスワードを使った覚えがありません! 
  9. 🔸 パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればリセットできますか?
  10. 🔸 過去に使ったことのあるパスワードで、正しいパスワードを入れているはずなのに、パスワードが正しくないと表示されるのですが!?
  11. 🔸 GSTを稼ぐにはスニーカーが必要なようです。スニーカーはどうすれば手に入りますか?
  12. 🔸 SOLを持っていないのですが、どうしたらいいですか?
  13. 🔸 自分に合ったスニーカーを知るには?
  14. 🔸 マジックエデンでスニーカーを買った/友達からスニーカーをもらったばかりなのに、Cooldown中と表示される?なぜですか?
  15. 🔸 いつエネルギーをもらえるの?毎日どれくらいのエネルギーがもらえるのですか?
  16. 🔸 STEPNでROIを得るには、どれくらいのスピードが必要ですか?
  17. 🔸誰かが、STEPNにステルスミント/限定イベント/特別プレゼントがあるとメッセージしてきました。これは本当ですか?
  18. 🔸 XサイトでSTEPN NFTを販売しているようですが、本当ですか?
  19. 🔸 事業提案/投資提案/共同研究提案/提携があるのですが、STEPNに連絡を取るにはどうしたらいいですか?
  20. 🔸トレイルブレイザーイベントでGMTがもらえるはずだったのに、何ももらえなかった。
  21. 🔸 確定申告の書類作成のために計算書が必要ですが、どこで手に入りますか?
  22. 🔸 メールアドレスを編集できない!
  23. 🔸 STEPNアカウントを開設したら、インベントリが空っぽになりました。(靴がない、スペンディングにもなにもない)
  24. 🔸 SOL / GST / GMT / USDCを送金したのに、届きません。私のSOL/GST/GMT/USDCがありません。
  25. 🔸 ジェムを転送/購入しましたが、届きません! 私のジェムは行方不明です
  26. 🔸スニーカーを転送/購入しましたが、届きません! スニーカーがない
  27. 🔸間違えてBinanceにスニーカーを移してしまった! 助けて!どうしたらいいの!?
  28. 🔸誤ってUSDTをSTEPNウォレットに移してしまった!どうすれば取り戻せるの?
  29. 🔸 STEPNは私のStrava / Fitbit /Google Fitと比較して、2倍の速度を表示しています。
  30. 🔸 STEPNは私の他のアプリと比較して、より多くの/より少ない速度を示している!
  31. 🔸「サーバーがビジー状態です」というエラーが出ます! どうしたらいいですか?
  32.  🔸「ネットワークが切断されました」エラーが出ました!
  33. 🔸 "ハンドシェイク "エラーが発生しました!
  34. 🔸 My Loot Box / Mystery Box / MBが消えた!
  35. 🔸マーケットで見たスニーカーは、0/0kmhで、ステータスが0、属性まで0だった!?
  36. 🔸 スニーカー / ジェム / トークン をSpending からウォレットに転送しようとしたら、"手数料不足 "と表示されるんだけど?
  37. 🔸アプリ内の「取引」ボタンで交換しようとしたら、「30秒以内に取引が確認されませんでした」というエラーが出た。成功したのか失敗したのか不明です」と表示される!?
  38. 🔸アクティベーションコードを使おうとすると、「Player has not logged in yet」というエラーが表示されるのですが!?(編集注:これは新しくアカウントを作るときの話です!)
  39. 🔸 なぜかGSTが減るようになった! 同じルート、同じ速度、すべて同じです。なぜですか?
  40. 🔸 既存の自分のウォレットをインポートしようとしているのですが、「ウォレットはすでに存在しています」というエラーが表示されるのですが?

上記の中に自分の疑問と似た質問を見つけたら、こちらのSTEPN公式FAQページにて回答をご確認ください!

 

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STEPN(ステップン)問い合わせ方法まとめ

ステップンサポートセンターへの問い合わせは、メールサポートしかありません。

やりとりも英語になるので、不安な方はまず日本語で書かれたFAQページを読み込むのがいいですね!

最後まで読んでいただきありがとうございました。

カイト
それでは、楽しいステップンライフを!
わかった犬
またね〜

 

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