2021年3月1日、ウーバーイーツ配達員の中で激震が走りました。
福岡と京都にて「受注時にドロップ先と報酬額が分かる」新しい配車システムのテスト運用が始まることは数日前から知らされていました。
しかし蓋を開けてみると配達報酬の計算方式が変わっており、従来の報酬額より大幅に減っていたのです。
そう。UberEats福岡・京都の従来の報酬計算式は「固定料金320円＋距離料金60円/km-サービス手数料10％」でした。
つまり上記の例で言うと報酬額は320円だったはずなのに、114円となっていたのです！
当然、配達員界隈のTwitterは炎上し、様々な情報が飛び交いました。
私も動きました。できるだけ多くの情報を集めて、新報酬について分析しました。
今回の記事は速報として、3月1日に動いた中で現在わかっていることについてまとめます！
この記事に書かれていることは私が3月1日に集めた情報を整理したものです。今後状況が大きく変わるかもしれませんし、誤りも含んでいるかもしれませんがご了承ください。誤りがございましたらご指摘いただければすぐに修正いたしますのでお知らせください。
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UberEats福岡・京都新料金体系分析
3月1日の朝8時頃から賑わった配達員界隈のTwitter。
様々な情報が飛び交いましたが、しばらくして「300円以下の報酬はエラー」であることが判明しました。
【共有】
ウーバーサポートより
正式な回答をいただきましたので共有させていただきます🙇♂️🙏『300円以下はバグ』です。 pic.twitter.com/1twm3sqJFl
— きのぴー福岡@Uber@DiDi (@Uber_FUKUOKA_K) March 1, 2021
新報酬計算で300円未満になった配達は、ブースト扱いで差額が上乗せされて「300円に調整される」ことがわかりました。
私もTwitterで情報を集めました。
🐸ウーバーイーツ新料金🐸
UberEats京都、福岡の方へ
配達報酬計算式を分析したいので、以下の詳細スクショをこのツイートにバシバシ貼り付けてくれると嬉しいです！
サンプルデータは10件くらいあると嬉しいです。ロングも欲しい#UberEats京都 #UberEats福岡 pic.twitter.com/DJnAWcckP8
— 配達員カイト/Wolt/menu/foodpanda/Chompy/出前館/紹介コード/招待コード (@Kight_blog) March 1, 2021
ここで送っていただいたたくさんの報酬データを元に、夜に分析を試みました！
ウーバーイーツ運営からの公式連絡
新報酬を分析する前に、事前に送られた運営からのメールに新報酬の計算方法について記載はなかったのか確認します。
福岡の友人よりメールのデータをいただきました。
大事な部分だけ抜粋して載せます。
ここから分かることをまとめます。
報酬の基本式は、従来と変わらないようです。
新報酬の基本計算式
配送料（ベース料金＋配達調整料金）
＋インセンティブ（300円調整ブースト、通常ブースト、ヒートエリア、回数クエスト）
ーサービス手数料10％
従来と違う点についてまとめます。
基本金額(ベース料金)
配達距離に加え、配達予定時間も報酬に加味されると書いてあります。
シフト時給を除いて、通常配達に時間報酬があるデリバリーサービスは他にありません。
これは分析がかなり難しそうです。
配達調整金額
以下の場合に配達調整金額が加算されると書いてあります。
- 渋滞している
- 調理待ち時間が長い
- 配達員が少ない
その都度変動する料金なのでしょうか？
これは一般化して計算式に落とし込むのは苦戦が予想されます。
インセンティブ
300円調整ブースト
ベース料金＋配達調整料金ーサービス手数料の計算後、報酬額が300円に満たない場合は差額が加算されて「最低報酬300円」に調整されます。
これを「300円調整ブースト」と呼ぶことにします。
通常ブースト
3月1日、福岡京都では1.4倍のブーストが出ていることが多かったようです。
後ほど検証すると判明するのですが、この通常ブースト1.4倍は「ベース料金」にしかかかっていませんでした。
「ベース料金」と「配達調整金額」が同じくらいの料金になることが多いので、見た目は1.4倍でも実質1.2倍です。注意しましょう。
いよいよ新配達報酬を分析
お待たせしました！
それでは実際の配達報酬を分析していきます。
いただいた30枚以上の報酬スクショをリスト化するところからスタートです。
※タップで拡大できます
時間料金が「ベース料金」に加味されるとのことなので、配達時間でソートして並べて比較します。
ベース料金の分析方法
例えば上図の黄色セルで塗ってある2つの配達。
配達距離は同じで配達時間だけ5分違い、ベース料金の差額は28円。
つまり5分の配達時間の差で28円の差が生まれたことがわかるので、配達時間1分あたり28÷5＝5.6円の時間報酬があると推測できます。
また、エラー修正前のスクショ（ベース料金は合っていて配達調整料金と300円調整ブーストが反映されていない）から、ベース料金に距離報酬も加味されていることと、受け渡し固定料金が66円であることも推測できました。
0.6kmで距離料金2円ですから、1kmあたり約3円であることが計算できます。
そしてこの計算式を当てはめると、ベース料金については全てのスクショデータとほぼ一致しました！
※多少ずれているのは、秒単位を切り捨てて計算しているためと思われます
配達調整金額
続いて、配達調整金額の分析に移ります。
配達調整金額の算出方法について、運営からのお知らせをもう一度確認します。
以下の場合に配達調整金額が加算されると書いてあります。
- 渋滞している
- 調理待ち時間が長い
- 配達員が少ない
その都度変動する料金のようです。
配達員と注文数の需給バランスによって変化するのであれば、ピークタイムは報酬が高くなるということではないか。
いただいた報酬リストに、配達時刻を追記して調べます。
うーん...ピーク/アイドルタイムとの相関関係があるような無いような...。
そもそも店到着時にスワイプ動作がないのに、「調理待ち時間が長い」ことをどうやって判断しているのでしょう？
GPSで店到着を判断するのでしょうか？
これからは店舗到着時、「店舗準備中ボタン」を押すのは必須になるかもしれません。
様々な試算を試しましたが、配達調整金額については報酬計算式を導き出せませんでした。
距離と時間から一般化できる式にはなっていないと思われます。
新報酬まとめ
※タップで拡大できます
※転載・転用歓迎ですが、必ず事前に私のTwitterにDMかメール(loveberial@gmail.com)でご連絡ください！
新料金はほとんどの配達報酬が300円となり、旧料金と比べると平均で150円ほどのダウン。約3割減となることがわかりました。
これが一時的なテストで、反応をみて調整されるのかもしれません。
このままこの料金がスタンダードになり、東京や大阪など他都市の配達報酬もこの計算に変わっていくのかもしれません。
フードデリバリー戦国時代で、現在王者のウーバーイーツ。
今後この影響を受けて配達員がどういう動きを見せるのか。
また、UberEatsの動きを見て他社が報酬を下げてくる可能性も十分にあります。
今後の動きに注目しましょう。
私たち配達員はギグワーカーですから、条件の悪いサービスにしがみつく必要はありません。
ウーバーイーツ以外にも、フードデリバリーサービスはいくらでもあります。しかもそのほとんどがウーバーより配達報酬単価は高いです。
私たちは複数のサービスに登録した上で、最新情報を吟味して常に一番条件の良いサービスで働くことができるのです。
稼働選択肢は、一つでも多く持っておきましょう。
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3月9日追記
「報酬額が増えている」との報告を受け最新の報酬スクショで再分析しました。
ベース料金は変わっておらず、配達調整金額のみ増えていました。
おそらく相当数の配達員が現在稼働を控えているため配達員不足となり、配達員数が少ない時は多く調整される仕組みであると思われます。
3月28日追記
「報酬額がほぼ元に戻った」との報告を受け最新の報酬スクショで再々分析しました。
やはりベース料金は変わっておらず、配達調整金額のみさらに増えているケースが多くなりました。
最低報酬の300円になることはほぼなくなったようです。
一回の配達に30分近くかかったりすると、旧料金より報酬が高くなるケースも散見されるようになりました。
私は何より問題なのは「報酬を引き下げた」ことより「ウーバーイーツ運営がこの件について一ヶ月経っても詳細な説明責任を果たしていない」ことだと思います。
最後までお読みいただきありがとうございました。
私はウーバーイーツ以外に8つのデリバリーサービスの紹介をしています。
もしあなたが登録していないサービスがあれば、ぜひ登録を検討してみてくださいね！
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