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【フードパンダ(foodpanda)のサポートセンター連絡先はここ!】問い合わせ先一覧まとめ!

 

カイト
こんにちは!カイトです!

foodpanda (フードパンダ)で困った経験ってありませんか?

 

注文者だと商品がなかなか来なかったり、配達員だとお店とのトラブルがあったり。

 

この記事では、foodpanda (フードパンダ)のサポートへの問い合わせ方法をご説明します!!

注文者・ライダー(配達員)で問い合わせ先や問い合わせ方法が違うので注意!

 

わかった犬
ライダー(配達員)の問い合わせ方法ここからジャンプだわん!
カイト
注文者の問い合わせ方法このまま読み進めてください!

 

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カイト
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注文者のトラブル時のfoodpanda (フードパンダ)問い合わせ先

ぎもん犬
いつまで経っても料理が届かない!」 「届いた料理がこぼれていた!」そんな時はどこに連絡すればいいの?

注文者の問い合わせ方法は2つ

  1. アプリ内のチャット
  2. 公式HP内のチャット

 

カイト
フードパンダでは、電話でサポートに問い合わせる方法は案内されていません!

 

アプリ内のチャットから問い合わせる

アプリからチャットで連絡する方法を説明します!

 

step
1
左上の三本線をタップ

 

step
2
「ヘルプセンター」をタップ

 

step
3
トラブル内容を選択し、内容を記入

 

わかった犬
特定の注文に関する問い合わせをする場合は「注文に関するお問い合わせ」を選択すると注文を選ぶ画面が出てくるわん!

 

 

公式HP内のチャットから問い合わせる

step
1
右上の「ログイン」からログインする

 

step
2
画面右下の方にあるリンクが羅列されている所の「ヘルプセンター」をクリックする

 

step
3
トラブル内容を選択し、内容を記入

 

注意 ログインをしていないと、記入・送信が出来ません!

 

 

他のデリバリーサービスを利用する

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デリバリーサービスはfoodpandaだけではありません。
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カイト
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ライダー(配達員)のトラブル時のfoodpanda (フードパンダ)問い合わせ先

ぎもん犬
「配達先の住所が間違っている!」 「配達報酬に問題がある!」そんな時はどこに連絡すればいいの?

配達パートナー(配達員)の問い合わせ方法は2つ

  1. 配達中のライブチャットサポート
  2. 配達時以外のチケットサポート

注意 配達員の場合も、電話で問い合わせる方法はありません!

 

配達中にライブチャットサポートで問い合わせる

カイト
配達中にアプリからチャットで連絡する方法を説明します!

 

step
1
配達アプリ画面内にあるヘッドホンマークをタップ

step
2
問い合わせしたい項目を選択

 

step
3
チャット画面へ

注意ポイント

ライブチャットサポートの営業時間は8時~24時(年中無休)
対応できることは配達完了またはキャンセルになるまでのトラブル対応についてとなっています。

・配達先のお客様と連絡がつかない
・住所が間違っている
・物量が多くて持ちきれない

 

 

配達時以外のチケットサポート

step
1
配達アプリ内にある左上の三本線をタップし、ライダーサポートを選択

 

 

step
2
画面上の「+」マークをタップ

step
3
該当するカテゴリを選択し、内容を記入

注意ポイント

チケットサポートの営業時間は9時~18時(平日)となっています。

問い合わせ中のチャットは、
三本線→ライダーサポート→三本線→マイチケット
で見られます!

 

 

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カイト
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foodpanda (フードパンダ)サポートまとめ

foodpanda のサポートに問い合わせるには、チャットでの連絡方法しかないようです。

この記事があなたのトラブル解決に少しでも役立てば、こんなに嬉しいことはありません。

最後までお読みいただきありがとうございました。

 

カイト
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